سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في نظارات الحارث، نولي خصوصيتك وثقتك أهمية قصوى. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها من خلال تطبيق نظارات الحارث للهواتف الذكية (Android وiOS)، وموقعنا الإلكتروني harethoptics.com، وفروعنا، وذلك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد والجنس (إذا تم تقديمه).
- الطلبات والتوصيل: المنتجات التي تم شراؤها، عناوين التوصيل، الوصفات الطبية أو تفاصيل درجات النظر التي تقدمها، وسجل الطلبات.
- المدفوعات: تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا، ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات المصرفية كاملة.
- محفظة الحارث: رصيد محفظة الحارث وسجل معاملاتها، بما في ذلك الاسترداد النقدي (Cashback)، ومكافآت الإحالة، واستخدام الرصيد عبر الإنترنت وفي الفروع.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، معرّف الجهاز ورمز الإشعارات الفورية.
- بيانات الموقع الجغرافي: وفقًا لما هو موضح في قسم «بيانات الموقع الجغرافي» أدناه.
- بيانات الكاميرا: وفقًا لما هو موضح في قسم «الكاميرا وبيانات الوجه» أدناه.
بيانات الموقع الجغرافي
يصل التطبيق إلى الموقع الجغرافي لجهازك في حالتين فقط، وبعد الحصول على إذنك:
- أثناء استخدام التطبيق (في الواجهة الأمامية): لتعبئة عنوان التوصيل تلقائيًا عند إضافة عنوان جديد.
- في الخلفية، فقط عند تفعيل ميزة «تنبيهات الفروع القريبة» الاختيارية من خلال (الملف الشخصي ← تنبيهات الفروع القريبة): يقوم التطبيق بتحديد نطاقات جغرافية افتراضية حول فروعنا في الكويت، وإرسال إشعارات إليك عند اقترابك من أحد الفروع، تتضمن العروض الحالية ورصيد محفظتك. ولتنفيذ هذه الميزة، يستخدم التطبيق بيانات الموقع الجغرافي الدقيقة والتقريبية، بما في ذلك عندما يكون التطبيق مغلقًا أو غير مستخدم.
- لا نتتبع موقعك بصورة مستمرة، ولا نحتفظ بسجل مسارات تنقلك. عند دخولك إلى النطاق الجغرافي لأحد الفروع، يسجل التطبيق هذا الحدث، بما يشمل الفرع والوقت ومعرّف حسابك أو جهازك، بهدف إرسال التنبيه وقياس مدى فاعلية هذه التنبيهات.
- لا نبيع بيانات موقعك الجغرافي، ولا نسمح للأطراف الخارجية باستخدامها لأغراض إعلانية.
- يمكنك إيقاف ميزة تنبيهات الفروع القريبة في أي وقت من داخل التطبيق، أو إلغاء إذن الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازك. وستظل بقية وظائف التطبيق تعمل بصورة طبيعية دون هذه الميزة.
الكاميرا وبيانات الوجه
يستخدم التطبيق الكاميرا فقط عند فتح إحدى الميزات التي تتطلب استخدامها:
- التجربة الافتراضية (Virtual Try-On): قد يعالج التطبيق صورة مباشرة لوجهك في الوقت الفعلي لعرض النظارات أو العدسات اللاصقة افتراضيًا. وتكون هذه المعالجة مؤقتة ومقتصرة على جلسة الاستخدام فقط.
- الدفع داخل الفرع: تُستخدم الكاميرا لمسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) المعروض على شاشة أمين الصندوق في فروعنا. وتقتصر العملية على قراءة الرمز دون تخزين أي صورة.
نحن لا نجمع أو نخزن أو نحتفظ بأي بيانات للتعرف على الوجه أو معرّفات بيومترية أو معلومات هندسية عن ملامح الوجه.
تُستخدم بيانات الوجه حصريًا للعرض الافتراضي في الوقت الفعلي من خلال ميزة التجربة الافتراضية، ولا تُستخدم لتحديد الهوية أو المصادقة أو إنشاء ملفات تعريف شخصية أو لأغراض إعلانية، كما لا يتم حفظها على خوادمنا أو في قواعد بياناتنا.
الإشعارات
بعد الحصول على موافقتك، نرسل إليك إشعارات فورية تتعلق بطلباتك، ونشاط محفظتك، والعروض الترويجية، والفروع القريبة في حال تفعيل هذه الميزة.
يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.
محفظة الحارث والمدفوعات داخل الفروع
عند الدفع باستخدام محفظة الحارث داخل أحد فروعنا، نقوم بتسجيل بيانات الفرع، ومرجع الفاتورة، والمبلغ، ووقت العملية.
كما تتم مشاركة نتيجة عملية الدفع مع نظام نقاط البيع لدينا لاستكمال الفاتورة.
يكون رصيد محفظة الحارث موحدًا ومتاحًا للاستخدام عبر التطبيق والموقع الإلكتروني والفروع.
كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- معالجة طلباتك وتوصيلها وتقديم خدمات دعم العملاء.
- إدارة حسابك ومحفظة الحارث، بما يشمل الاسترداد النقدي والمكافآت والمدفوعات داخل الفروع.
- إرسال تحديثات الطلبات والمحفظة والعروض الترويجية والتوصيات المتعلقة بالمنتجات.
- إرسال تنبيهات الفروع القريبة عند تفعيلك لهذه الميزة.
- قياس أداء التطبيق والموقع الإلكتروني والإعلانات والخدمات وتحسينها.
- منع الاحتيال والامتثال للقوانين الكويتية المحلية ولوائح أمن المدفوعات.
الإعلانات والتحليلات
يستخدم التطبيق والموقع الإلكتروني أدوات التحليل والإعلانات المقدمة من Google (Firebase) وMeta (Facebook) وTikTok وSnapchat، وذلك لفهم كيفية استخدام التطبيق وقياس أداء حملاتنا الإعلانية.
قد تجمع هذه الأدوات معرّفات الأجهزة، بما في ذلك معرّف الإعلانات على أجهزة Android، ومعرّف المعلنين (IDFA) على أجهزة iOS فقط في حال موافقتك على التتبع، بالإضافة إلى أحداث الاستخدام داخل التطبيق، مثل عمليات الشراء.
يمكنك إعادة تعيين معرّف الإعلانات أو تقييد استخدامه من إعدادات جهازك. وعلى أجهزة iOS، يمكنك رفض السماح بالتتبع عند ظهور طلب الإذن.
أمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع المعايير المتعارف عليها في القطاع، بما في ذلك تشفير SSL، وبوابات الدفع الآمنة، وضوابط التحكم في صلاحيات الوصول، بهدف حماية بياناتك.
الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات الشخصية، مثل معلومات الطلبات والمحفظة والحساب، فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
- نحتفظ بأحداث الاقتراب من الفروع فقط للمدة اللازمة لتقديم التنبيهات وتقييم فاعليتها.
- لا نحتفظ ببيانات الوجه، ويتم التخلص منها تلقائيًا بعد انتهاء كل جلسة استخدام.
خدمات الأطراف الخارجية
نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يعالجونها نيابةً عنا، ويشمل ذلك:
- مزودي خدمات معالجة المدفوعات.
- شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية.
- أنظمة التجارة الإلكترونية ونقاط البيع لدينا، مثل Shopify وOdoo.
- مزودي خدمات الاستضافة السحابية والرسائل النصية (SMS) وWhatsApp والإشعارات الفورية.
- شركاء التحليلات والإعلانات المذكورين أعلاه.
- مزودي تقنيات التجربة الافتراضية، مثل FittingBox وFitting Monster.
يعالج هؤلاء المزودون البيانات فقط بالقدر اللازم لأداء خدماتهم، ويُتوقع منهم الالتزام بمعايير الخصوصية والأمان المعمول بها.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشارك بيانات الوجه أو الموقع الجغرافي مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدمين، وتحليل حركة الزيارات إلى الموقع.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
حقوقك وخياراتك
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، بما في ذلك طلب حذف حسابك، وذلك من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
كما يمكنك سحب أذونات الموقع الجغرافي أو الكاميرا أو الإشعارات أو التتبع في أي وقت من إعدادات جهازك.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم الشخصية عن علم.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. وستكون أحدث نسخة منها متاحة دائمًا على هذه الصفحة.
تواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: